Når man er patient på sygehuse eller
i andre dele af sundhedsvæsenet, får man
information om den behandling, der tilbydes, og hvordan
man skal forholde sig til sin sygdom, behandlingen,
dens konsekvenser samt ventetid til behandlingen.
Der kan være situationer, hvor patienten eller
patientens pårørende ikke finder, at
der er givet en tilstrækkelig information fra
sundhedspersonalets side - eller man har ikke forstået
den information, der gives. Hvis det er tilfældet,
kan man, som supplement til den behandlende sygehusafdeling,
henvende sig til en patientvejleder.
Formålet med patientvejlederordningen kan blandt
andet være at bistå patienten og pårørende
med vejledning om f.eks ventetider på sygehuse,
rettigheder på sundhedsområdet., klageadgange,
erstatningsmuligheder oa.
Patientvejlederen skal være med til at sikre,
at borgerne får de informationer, de har behov
for, når de er i kontakt med sundhedsvæsenet.
En god og fyldig information er med til at skabe tillid
mellem patient og sundhedspersonale.
Patientvejlederen vil blandt andet kunne
hjælpe med at:
- oplyse om ventetider på undersøgelse
og behandling
- oplyse om frit sygehusvalg
- vejlede om patientrettigheder (aktindsigt m.v.)
- vejlede om klageadgang og klageregler
- vejlede om erstatningsmuligheder efter Patientforsikringsloven
- afklare misforståelser og andre problemer
mellem patient og
msundhedsvæsenet
- udføre oplysende virksomhed til sygehuspersonale,
patientforeninger
mm.v
